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- Preguntas frecuentes. - costos, retiros, verificación y montos mínimos.
- Cómo funciona. - qué pasa después de registrarte, paso a paso.
- Pricing - qué es gratis y dónde puede aparecer un costo.
Qué esperar al contactarnos
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Email suits anything with a document attached - identity checks, a withdrawal query, a question about a statement. The callback form suits everything else, because most account questions are answered faster in two minutes of conversation than in four messages.
Outside working hours
Messages sent in the evening or at the weekend are queued and answered first thing on the next working day, in the order they arrived.
Details worth including
The registered email address and the approximate date of whatever you are asking about are enough for us to find the account. Never send a password, a full card number or a one-time code - no member of our team will ever ask for them.
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Cómo contactarnos
| Channel | Best for | Response |
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| Soporte por correo - [email protected] | Preguntas de cuenta, verificación, retiros | Normalmente respondemos dentro de un día hábil. |
| Callback request | Cualquier tema más fácil de explicar de viva voz | Horario de atención: lunes a viernes, 9:00 a 18:00 |
| Abuse report - /denunciar-abuso | Suplantación, mal uso de la marca, mensajes sospechosos | Reviewed on receipt |